Справочники

Коды ошибок

Ниже предоставлены коды ошибок, которые определяют причину отказа в проведении платежа.

Код возвращается в Fail уведомлении и при оплате через API.

Сообщение для плательщика виджет показывает самостоятельно, а в API за него отвечает параметр CardHolderMessage.

Код Название Причина Сообщение для плательщика
5001 Refer To Card Issuer Отказ эмитента проводить онлайн операцию Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5005 Do Not Honor Отказ эмитента без объяснения причин

Данный код возвращается по следующим причинам:
— неверно указан код CVV на картах MasterCard;
— внутренние ограничения банка, выпустившего карту;
— карта заблокирована или еще не активирована;
— на карте не включены интернет-платежи или не подключен 3DS.
Свяжитесь с вашим банком
или воспользуйтесь другой картой
5006 Error Отказ сети проводить операцию или неправильный CVV код Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой
5012 Invalid Transaction Карта не предназначена для онлайн платежей Воспользуйтесь другой картой или свяжитесь с банком, выпустившим карту
5013 Amount Error Слишком маленькая или слишком большая сумма операции Проверьте корректность суммы
5030 Format Error Ошибка на стороне эквайера — неверно сформирована транзакция Повторите попытку позже
5031 Bank Not Supported By Switch Неизвестный эмитент карты Воспользуйтесь другой картой
5034 Suspected Fraud Отказ эмитента — подозрение на мошенничество Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5041 Lost Card Карта потеряна Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5043 Stolen Card Карта украдена Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5051 Insufficient Funds Недостаточно средств Недостаточно средств на карте
5054 Expired Card Карта просрочена или неверно указан срок действия Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой
5057 Transaction Not Permitted Ограничение на карте

Данный код возвращается по следующим причинам:
— внутренние ограничения банка, выпустившего карту;
— карта заблокирована или еще не активирована;
— на карте не включены интернет-платежи или не подключен 3DS.
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5065 Exceed Withdrawal Frequency Превышен лимит операций по карте Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5082 Incorrect CVV Неверный CVV код Неверно указан код CVV
5091 Timeout Эмитент недоступен Повторите попытку позже или воспользуйтесь другой картой
5092 Cannot Reach Network Эмитент недоступен Повторите попытку позже или воспользуйтесь другой картой
5096 System Error Ошибка банка-эквайера или сети Повторите попытку позже
5204 Unable To Process Операция не может быть обработана по прочим причинам Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5206 Authentication failed 3-D Secure авторизация не пройдена Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5207 Authentication unavailable 3-D Secure авторизация недоступна Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой
5300 Anti Fraud Лимиты эквайера на проведение операций Воспользуйтесь другой картой



Статусы операций

В таблице ниже представлены статусы транзакций, условия применения и возможные действия.

Статус Описание Применение Возможные действия
AwaitingAuthentication Ожидает аутентификации После перехода плательщика на сайт эмитента в ожидании результатов 3-D Secure Нет
Authorized Авторизована После получения авторизации Подтверждение, Отмена
Completed Завершена После подтверждения операции Возврат денег
Cancelled Отменена В случае отмены операции Нет
Declined Отклонена В случае невозможности провести операцию (нет денег на счете карты и т.п.) Нет



Статусы подписок (рекуррент)

В таблице ниже представлены статусы подписок, условия применения и возможные действия.

Статус Описание Применение Возможные действия
Active Подписка активна После создания и очередной успешной оплаты Отмена
PastDue Просрочена После одной или двух подряд неуспешных попыток оплаты Отмена
Cancelled Отменена В случае отмены по запросу Нет
Rejected Отклонена В случае трех неудачных попыток оплаты, идущих подряд Нет
Expired Завершена В случае завершения максимального количества периодов (если были указаны) Нет



Список валют

Наши партнеры принимают платежи в рублях, американских долларах, евро, фунтах стерлингов и 54 других валютах мира.

В таблице ниже представлены названия валют и их коды для использования в параметре currency виджета или API.

Название Код
Российский рубль RUB
Евро EUR
Доллар США USD
Фунт стерлингов GBP
Украинская гривна UAH
Белорусский рубль (не используется с 1 июля 2016) BYR
Белорусский рубль BYN
Казахский тенге KZT
Азербайджанский манат AZN
Швейцарский франк CHF
Чешская крона CZK
Канадский доллар CAD
Польский злотый PLN
Шведская крона SEK
Турецкая лира TRY
Китайский юань CNY
Индийская рупия INR

Российским юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, намеревающимся принимать платежи в валюте, необходимо согласовать желаемый список валют на этапе подключения.

Если необходимой вам валюты нет в списке, напишите нам на support@cloudpayments.ru и мы его обновим.




Коды временных зон

В таблице ниже представлены коды временных зон для преобразования времени.

Код Название
HST(UTC-10:00) Гавайи
AKST(UTC-09:00) Аляска
PST(UTC-08:00) Тихоокеанское время (США и Канада)
MST(UTC-07:00) Горное время (США и Канада)
CST(UTC-06:00) Центральное время (США и Канада)
EST(UTC-05:00) Восточное время (США и Канада)
AST(UTC-04:00) Атлантическое время (Канада)
BRT(UTC-03:00) Бразилия
UTC(UTC) Время в формате UTC
GMT(UTC) Дублин, Лиссабон, Лондон, Эдинбург
CET(UTC+01:00) Амстердам, Берлин, Берн, Вена, Рим, Стокгольм
CET(UTC+01:00) Белград, Братислава, Будапешт, Любляна, Прага
CET(UTC+01:00) Брюссель, Копенгаген, Мадрид, Париж
CET(UTC+01:00) Варшава, Загреб, Сараево, Скопье
EET(UTC+02:00) Афины, Бухарест
EET(UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
EET(UTC+02:00) Восточная Европа
EET(UTC+02:00) Калининград (RTZ 1)
MSK(UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург (RTZ 2)
MSK(UTC+03:00) Минск
AZT(UTC+04:00) Баку
AMT(UTC+04:00) Ереван
SAMT(UTC+04:00) Ижевск, Самара (RTZ 3)
GET(UTC+04:00) Тбилиси
TJT(UTC+05:00) Ашхабад, Ташкент
YEKT(UTC+05:00) Екатеринбург (RTZ 4)
ALMT(UTC+06:00) Астана, Алматы
NOVT(UTC+06:00) Новосибирск (RTZ 5)
KRAT(UTC+07:00) Красноярск (RTZ 6)
HKT(UTC+08:00) Гонконг, Пекин, Урумчи, Чунцин
IRKT(UTC+08:00) Иркутск (RTZ 7)
SGT(UTC+08:00) Куала-Лумпур, Сингапур
ULAT(UTC+08:00) Улан-Батор
YAKT(UTC+09:00) Якутск (RTZ 8)
VLAT(UTC+10:00) Владивосток, Магадан (RTZ 9)
SAKT(UTC+11:00) Чокурдах (RTZ 10)
ANAT(UTC+12:00) Анадырь, Петропавловск-Камчатский (RTZ 11)