Интеграция оплаты на сайте, в чате и приложении: как подключить онлайн-платежи для бизнеса

Бывает, что после запуска сайта или приложения клиенты уходят на самом последнем шаге — перед оплатой. Часто это происходит из-за неудобного процесса платежа: покупатель не понимает, как оплачивать, куда нажимать, и просто уходит — так бизнес теряет часть дохода. Подключение и правильная настройка платежной системы делает процесс понятным для клиента и повышает конверсию в успешные оплаты. В этой статье расскажем, зачем нужен прием онлайн-платежей, как интегрировать платежную систему и правильно ее адаптировать под бизнес.

Онлайн-оплата позволяет клиентам платить быстро, понятно и безопасно. Но возникает вопрос, зачем это бизнесу? Только для удобства покупателей? На самом деле, нет — подключение онлайн-оплаты приносит бизнесу реальные ощутимые выгоды.

Если на сайте или в приложении не интегрирована онлайн-оплата, клиенту приходится искать способ перевода вручную — по реквизитам счета, после общения с менеджером или переводом на непонятные карты. Это слишком долго и сложно — клиент может передумать и отказаться от покупки. Простой и понятный путь до покупки увеличивает конверсию в завершенные оплаты и доход бизнеса.

В telegram-канале Cloud рассказали, как перестать терять деньги на последнем шаге — читайте пост.

Подключение онлайн-оплаты позволяет бизнесу автоматически фиксировать платежи и обновлять статусы заказов. Не нужно вручную сверять переводы или проверять, поступили ли деньги — все операции отображаются в системе сразу после подтверждения платежа. Это снижает операционные расходы и риск ошибок.

С онлайн-оплатой клиент может покупать товары или услуги в любое время и так, как ему удобнее — на сайте, в приложении, чат-боте. Это открывает новые возможности для бизнеса: продавать без привязки к рабочему дню или офису, расширять аудиторию и зарабатывать даже тогда, когда менеджеры уже не работают.

Просто так начать принимать онлайн-платежи от клиентов бизнес не может — для этого ему нужно подключить интернет-эквайринг. Это услуга, которая позволяет продавцу принимать безналичную оплату картами, по QR-кодам и платежным ссылкам, через приложение банка или СБП.

Для подключения интернет-эквайринга нужно заключить договор с банком-эквайером или платежным сервисом — например, CloudPayments. После этого продавец становится мерчантом, которому присваивается МСС-код. За свои услуги платежный провайдер берет комиссию — из чего она складывается и от чего зависит, рассказали в статье →

Оплата через интернет-эквайринг — это не просто перевод денег от покупателя продавцу, а целая система обработки онлайн-платежей. Ниже — таблица с основными участниками и их ролями:

Подробно о том, как происходит процесс приема платежей через интернет-эквайринг рассказали в статье →

Интернет-эквайринг позволяет принимать оплату не только банковской картой. То, какие способы оплаты можно интегрировать зависит от платежного провайдера или банка, который предоставляет услугу интернет-эквайринга. Например, с помощью, CloudPayments можно подключить оплату:

Однако нужно помнить, что есть разные схемы приема платежей, которые тоже нужно учитывать. Это позволяет бизнесу улучшать клиентский опыт и растить доход.

Читайте также: Что делать, если покупателям отказывают в рассрочках и кредитах →

Есть 2 основные схемы оплаты:

Есть бизнес, которому лучше подключить обе схемы оплаты — например, онлайн-школы, фитес-приложения, мобильные операторы.

Клиенты, которые хотят попробовать продукт, часто выбирают разовый платеж, а затем переходят на подписку — это помогает бизнесу удерживать аудиторию и получать планируемый стабильный доход. Если оставить только разовый платеж, клиент может попробовать продукт, но забыть оплатить следующий период — так бизнес рискует потерять доход.

С CloudPayments можно принимать разовые платежи и оформлять подписки. Периоды и суммы списаний гибко настраиваются, а подписку можно заморозить.

CloudPayments автоматически присылает напоминание об очередном списании — клиент не забывает про оплату и может ее отменить в любой момент. Читайте, как пользоваться сервисом отмены подписок →

Важно интегрировать прием платежей там, где клиенты привыкли взаимодействовать с вашим продуктом. Если этого не сделать, а например, оставить только реквизиты для перевода или ссылку на отдельный сайт, часть покупателей просто «отвалится» на этапе оплаты. Не всем удобно делать лишние шаги, вводить платежные данные на сторонних сайтах или ждать, пока загрузится новый ресурс.

Для приема платежей на сайте удобно использовать платежный виджет. При подключении интернет-эквайринга CloudPayments прямо на сайте в защищенном окне. Платежная форма выглядит как часть веб-ресурса и не уводит плательщика на сторонние сервисы — это сокращает число брошенных корзин и увеличивает количество импульсных покупок.

Оплату на сайте можно интегрировать через платежные модули или по API — выбор зависит от того, как устроен сайт и от возможностей бизнеса.

Платежная система встраивается с минимальным количеством кода, легко настраивается и быстро подключается. Решение подходит как для лендингов, так и для более масштабных сайтов. Платежный модуль CloudPayments можно интегрировать на сайты, созданные на популярных CRM- и CMS-платформах. Если лендинг собран на Tilda, подключить оплату можно прямо из админки — читайте, как это сделать в статье →

Подходит бизнесу с самописным сайтом и собственной командой разработчиков — для интеграции требуется работа с API на стороне мерчанта. Подключение платежной системы по API CloudPayments позволяет гибко настроить платежную систему, кастомизировать платежную форму и получить полный контроль над платежами.

У некоторых бизнесов покупки доступны только через мобильное приложение, а у других — и через сайт, и через приложение. Если подключить прием платежей только на сайте, куда покупателю нужно переходить из приложения, часть из них бросит корзину. Поэтому, чтобы не терять покупателей и доход, нужно интегрировать прием платежей прямо в мобильное приложение.

Подключить платежную систему в приложение можно с помощью Mobile SDK CloudPayments. Платежная форма встраивается в интерфейс приложения и позволяет управлять всем процессом оплаты самостоятельно. Клиент совершает покупку прямо в приложении, не уходя на сайты и сторонние сервисы — без лишних шагов и дополнительных загрузок.

Иногда основной канал коммуникации и продаж для бизнеса — соцсети, Telegram или чат в мессенджерах. У них нет собственной платежной системы, которую можно легально использовать в России, а интегрировать собственную платежную интеграцию часто невозможно.

В этом случае можно использовать QR-коды, платежные ссылки и «Заказы» — разместить их в шапке профиля, отправлять в личку, закрепить в сообщении в общем чате.

Перед интеграцией онлайн-платежей нужен банк или платежный сервис, который предоставляет услуги интернет-эквайринга. В этой статье подробно объяснили, как подключить прием платежей от CloudPayments.

После интеграции приема платежей нужно подключить онлайн-кассу — она нужна, чтобы выдавать фискальные чеки и отправлять данные о расчетах в ФНС. Мерчантам CloudPayments удобно подключать вместе с интернет-эквайрингом облачную онлайн-кассу CloudKassir. При использовании комплексного решения чеки и данные о расчетах хранятся в едином Личном кабинете, а плательщику кассовый чек и уведомление об оплате приходят в одном письме.