Здесь собраны самые частые вопросы о работе с облачной онлайн-кассой CloudKassir. Если вы не нашли нужную информацию и хотите получить быстрое решение, переходите в telegram-бот →
Сколько стоит касса CloudKassir?
Стоимость зависит от тарифа и включает: аренду кассы (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) и покупку фискального накопителя на 15 или 36 месяцев. ОФД — бесплатно на весь срок аренды. Мы работаем с Платформой ОФД, но можно подключить и своего оператора. Чтобы узнать тарифы CloudKassir для вашего бизнеса, оставьте заявку →
Почему аренда дороже покупки собственной кассы?
Покупая кассу, вы берете на себя все: регистрацию, затраты на обслуживание, ремонт. С облачной кассой все иначе: мы отвечаем за работу кассы 24/7; если что-то случится — быстро заменим кассу, а чеки продолжат аккумулироваться и пробьются автоматически; удобная интеграция с интернет-эквайрингом.
Зачем вообще нужна касса, если я просто хочу принимать оплату?
Согласно 54-ФЗ, почти всем ИП и юрлицам нужна касса, если они работают с физлицами. Мы помогаем пройти этот путь быстро и без бумажной волокиты — все можно сделать онлайн.
Я хочу использовать фискальный накопитель на 15 месяцев — почему нельзя?
ФН-15 подойдет только для ОСНО или продажи подакцизных товаров. Во всех остальных случаях по закону используется ФН на 36 месяцев.
Я уже принимал оплату без кассы. Что делать?
Скорее зарегистрируйте кассу и пробейте чек-коррекции. Если сделать это до того, как к вам придет ФНС — можно избежать штрафов.
Можно формировать чеки на английском или в другой валюте?
По закону чеки формируются только на русском языке и в рублях — даже если покупатель платит из-за границы.
Как подключить кассу к сайту, CRM или CMS?
Интеграция выполняется на вашей стороне. Мы даем полную документацию и поддержку. Если у вас одна из популярных CMS, настройка займет 5–10 минут. Инструкция для интеграции с CMS по ссылке; инструкция для интеграции кассы и интернет-эквайринга по сылке (раздел — Онлайн-кассы. Интеграция онлайн-касс).
Сколько процентов берет касса с оборота?
Нисколько. Касса работает по фиксированной арендной плате — оборот на стоимость не влияет.
Что, если у меня уже есть ОФД?
Мы предлагаем подключиться к Платформе ОФД бесплатно. Если хотите — можно использовать своего оператора, просто укажите его при регистрации кассы.
Зачем нужен фискальный накопитель, если я работаю только онлайн?
Это требование закона. Даже облачные кассы обязаны использовать ФН — мы устанавливаем его в кассу, размещенную в дата-центре.
Как изменить тариф?
Чтобы изменить тариф, зайдите в Личный кабинет → Чеки и кассы → Услуги → Выберите нужное юридическое лицо → Сменить тариф
Как изменить юридическое лицо?
Чтобы изменить юрлицо, перейдите в telegram-бот → Онлайн-касса → Мои данные и документы → Изменить юрлицо. Напишите в чат ИНН нового юридического лица, контактный номер телефона и e-mail для связи — к чату подключится ассистент и поможет внести изменения.
Где найти УПД и акты сверки?
Закрывающие документы хранятся в Личном кабинете → Отчеты. Оригиналы документов за прошлый месяц отправляются через ЭДО на 5-й рабочий день каждого месяца. Подробнее о получении документов через ЭДО в 4 вопросе по ссылке →
