Технологии для бизнеса
Разрабатываем
Технологии для процессов, которые сложно масштабировать вручную
Управление сложной платёжной инфраструктурой
Работаете с большим потоком онлайн-платежей, несколькими банками или платёжными шлюзами и хотите гибко управлять маршрутизацией транзакций
Развитие каналов коммуникации с клиентами
Клиенты обращаются через звонки, чаты, ботов и
Масштабирование команды
Нужно объединять сотрудников и подрядчиков в едином рабочем пространстве, быстрее вводить новичков в работу и регулярно обучать команду новым сценариям и стандартам
CloudSoft — платёжная инфраструктура для сложных задач бизнеса
Принимайте
Маршрутизируйте платежи
Распределяйте платёжный трафик между шлюзами разных банков и используйте подходящий маршрут для каждой транзакции
Объединяйте платёжные инструменты
Работайте с оплатами, статусами и аналитикой в одном решении — даже если используете несколько банков и платёжных сценариев
Интегрируйте со своей инфраструктурой
Используйте API, Mobile SDK, Widget, Checkout и другие инструменты для сайта, приложения или собственной системы
Технологии для коммуникаций, аналитики и обучения
Time — корпоративный мессенджер с ИИ
Time — российский корпоративный мессенджер для общения сотрудников, партнёров и внешних исполнителей. Подходит для организации рабочих коммуникаций внутри компании и с внешними командами
Корпоративная безопасность
Поддерживаются OpenID, LDAP, SAML и многофакторная аутентификация.
Готов к работе больших команд
Time поддерживает более 50 000 пользователей онлайн, доступность сервиса — 99,5%. Для пользователей предусмотрена техническая поддержка
Анализ всего потока коммуникаций
Платформа анализирует 100% загруженных диалогов: автоматически оценивает их по заданным критериям, находит отклонения от скриптов и собирает результаты в отчётах
ИИ для поиска причин и инсайтов
Умный поиск,
Полный цикл работы с качеством в одной платформе
Автооценка, ручной контроль, отчёты и задачи — в одном месте. Insights помогает находить причины проблем, а Robocoach — превращать их в тренировки
Речевая аналитика
Решение для анализа разговоров сотрудников с клиентами в магазинах, офисах продаж и других физических точках. Записи с аудиобейджей и микрофонов превращаются в данные, которые можно использовать для оценки сервиса, продаж и клиентского опыта
То, что происходит в точке продаж, становится измеримым
Разговоры сотрудников с покупателями перестают оставаться «за пределами аналитики»: система фиксирует коммуникации и позволяет их изучать
Данные о спросе, возражениях и причинах отказов
В коммуникациях можно находить инсайты для бизнеса: вопросы покупателей, отсутствие нужных товаров, возражения и другие сигналы
Обработка разговоров в сложной
VoiceKit очищает записи от фонового шума, определяет участников разговора и разделяет длинные записи для дальнейшего анализа
Robocoach — диалоговый
Инструмент для онбординга и развития сотрудников, которые общаются с клиентами в продажах, поддержке и других сервисных командах. В Robocoach можно проходить текстовые и голосовые тренировки и отрабатывать рабочие сценарии в безопасной среде
Тренировки, приближенные к реальным диалогам
Сценарии могут быть линейными и разветвлёнными, с готовыми или свободными ответами, чтобы моделировать в том числе сложные и конфликтные ситуации
Реалистичные сценарии с помощью ИИ
Робот ведёт себя как настоящий клиент — может повысить голос, потребовать скидку, или пригрозить уходом. Сотрудник тренирует гибкость и мягкие навыки, а ИИ оценивает диалог по заданным критериям
Обучение больших команд без привязки к тренеру
Robocoach используют для онбординга, подготовки к новым продуктам и регламентам, пиковым нагрузкам и регулярного повышения квалификации
Больше решений для роста бизнеса