SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне предоставления услуг или, проще говоря, процент доступности сервисов, который рассчитывается помесячно. Низкий показатель SLA говорит о том, что ваши клиенты будут испытывать проблемы с оплатой, высокий — наоборот.

В системе CloudPayments заложено несколько механизмов повышения SLA среди которых использование виртуальных, географически распределенных серверов, мультиэквайринг, динамический DNS и другие.

Целевой показатель SLA — 100%, фактический немногим меньше в силу не всегда зависящих от нас причин.

Ниже в таблицах представлена информация по доступности сервисов CloudPayments, собранная в автоматическом режиме.

2018

Период	Виджет	API	Личный кабинет	API кассы
Сентябрь	99,98%	99,99%	100%	100%
Август	100%	99,98%	100%	100%
Июль	99,99%	99,97%	99,99%	100%
Июнь	99,98%	99,99%	99,99%	100%
Май	99,98%	99,99%	100%	100%
Апрель	99,97%	99,98%	100%	100%
Март	99,99%	99,98%	99,99%	100%
Февраль	99,99%	99,99%	99,96%	100%
Январь	99,97%	100%	99,97%	100%

2017

Период	Виджет	API	Личный кабинет	API кассы
Декабрь	99,98%	99,99%	99,99%	100%
Ноябрь	99,99%	100%	99,99%	100%
Октябрь	100%	100%	99,98%	100%
Сентябрь	99,99%	99,99%	99,97%	100%
Август	100%	99,96%	99,98%	100%
Июль	99,98%	99,98%	99,97%	100%
Июнь	99,96%	100%	99,98%	100%
Май	100%	99,98%	99,98%	100%
Апрель	100%	100%	99,99%	100%
Март	99,98%	99,99%	99,98%	100%
Февраль	99,99%	99,99%	100%
Январь	100%	100%	100%

2016

Период	Виджет	API	Личный кабинет
Декабрь	100%	100%	99,99%
Ноябрь	99,96%	99,99%	100%
Октябрь	99,96%	99,96%	99,99%
Сентябрь	99,96%	99,99%	99,99%
Август	99,99%	99,99%	99,97%
Июль	99,99%	100%	99,98%
Июнь	99,99%	99,98%	99,96%
Май	99,99%	99,96%	99,98%
Апрель	99,97%	99,97%	99,82%
Март	100,00%	99,96%	99,96%
Февраль	100,00%	99,98%	99,94%
Январь	99,99%	99,98%	99,98%

2015

Период	Виджет	API	Личный кабинет
Декабрь	99,99%	99,98%	99,99%
Ноябрь	99,99%	99,96%	99,99%
Октябрь	99,99%	99,98%	99,99%
Сентябрь	99,97%	99,97%	99,96%
Август	99,99%	99,98%	99,99%
Июль	99,99%	99,98%	99,94%
Июнь	99,96%	99,97%	99,99%