SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне предоставления услуг или, проще говоря, процент доступности сервисов, который рассчитывается помесячно. Низкий показатель SLA говорит о том, что ваши клиенты будут испытывать проблемы с оплатой, высокий — наоборот.

 

В системе CloudPayments заложено несколько механизмов повышения SLA среди которых использование виртуальных, географически распределенных серверов, мультиэквайринг, динамический DNS и другие.

Целевой показатель SLA — 100%, фактический немногим меньше в силу не всегда зависящих от нас причин.

Ниже в таблицах представлена информация по доступности сервисов CloudPayments, собранная в автоматическом режиме.

2018

Период Виджет API Личный кабинет API кассы
Сентябрь 99,98% 99,99% 100% 100%
Август 100% 99,98% 100% 100%
Июль 99,99% 99,97% 99,99% 100%
Июнь 99,98% 99,99% 99,99% 100%
Май 99,98% 99,99% 100% 100%
Апрель 99,97% 99,98% 100% 100%
Март 99,99% 99,98% 99,99% 100%
Февраль 99,99% 99,99% 99,96% 100%
Январь 99,97% 100% 99,97% 100%

2017

Период Виджет API Личный кабинет API кассы
Декабрь 99,98% 99,99% 99,99% 100%
Ноябрь 99,99% 100% 99,99% 100%
Октябрь 100% 100% 99,98% 100%
Сентябрь 99,99% 99,99% 99,97% 100%
Август 100% 99,96% 99,98% 100%
Июль 99,98% 99,98% 99,97% 100%
Июнь 99,96% 100% 99,98% 100%
Май 100% 99,98% 99,98% 100%
Апрель 100% 100% 99,99% 100%
Март 99,98% 99,99% 99,98% 100%
Февраль 99,99% 99,99% 100%  
Январь 100% 100% 100%

2016

Период Виджет API Личный кабинет
Декабрь 100% 100% 99,99%
Ноябрь 99,96% 99,99% 100%
Октябрь 99,96% 99,96% 99,99%
Сентябрь 99,96% 99,99% 99,99%
Август 99,99% 99,99% 99,97%
Июль 99,99% 100% 99,98%
Июнь 99,99% 99,98% 99,96%
Май 99,99% 99,96% 99,98%
Апрель 99,97% 99,97% 99,82%
Март 100,00% 99,96% 99,96%
Февраль 100,00% 99,98% 99,94%
Январь 99,99% 99,98% 99,98%

2015

Период Виджет API Личный кабинет
Декабрь 99,99% 99,98% 99,99%
Ноябрь 99,99% 99,96% 99,99%
Октябрь 99,99% 99,98% 99,99%
Сентябрь 99,97% 99,97% 99,96%
Август 99,99% 99,98% 99,99%
Июль 99,99% 99,98% 99,94%
Июнь 99,96% 99,97% 99,99%