Сервис подписок

• Как работает сервис подписок
• Как подключить сервис подписок
• Отмена подписки или перенос платежа
• Настройка подписок
• Автоматическая коррекция ошибок
• Как происходит работа с поправимыми ошибками
• Оповещения по e-mail

Платежи по подписке, автоплатежи или рекуррентные платежи — это регулярные списания средств клиента без его участия. Вы можете настроить периодичность списания и сумму, а система запомнит платёжные данные и будет проводить регулярные списания с карты клиента без подтверждения.

• После подключения сервиса подписок вы можете настроить регулярность списаний и сумму в Личном кабинете CloudPayments
• Плательщик совершает первый (установочный) платёж — в этот момент данные карты сохраняются для последующих списаний
• Сумма первого установочного платежа может быть произвольной и отличаться от суммы последующих рекуррентных платежей
• Плательщик может отменить подписку по своему усмотрению

В зависимости от метода интеграции приема платежей способы различаются. Подписки можно подключить в следующих решениях:

• Заказы и платежные ссылки
• Интеграция с CMS и CRM
• Платежный виджет
• Платежный конструктор
• Mobile SDK
• Интеграция по API

По запросу клиента вы можете отменить подписку или перенести дату следующего платежа в любой момент.

• Из Личного кабинета CloudPayments
• Через API
• Плательщик может самостоятельно найти и отменить подписку на сайте CloudPayments

Настроить подписки можно в Личном кабинете → в разделе Подписки.

• Можно указать любой период — система способна выполнять регулярные платежи каждые 2 недели, 1 раз в месяц, каждые 3 месяца и так далее
• Регулярные платежи могут быть запущены сразу при создании подписки, либо с отсрочкой
• Можно указать максимальное количество платежей в подписке или создать план без ограничений
• В первом случае рекуррентные платежи будут автоматически остановлены после исполнения всех платежей в графике
• Сумму платежей можно менять в любой момент из личного кабинета или с помощью API

Ошибки, которые возникают при выполнении рекуррентных платежей, могут быть поправимыми и непоправимыми. Коды ошибок с расшифровками можно посмотреть здесь →

Поправимые ошибки:

• Недостаточно средств на карте клиента
• Временные технические проблемы
• Недоступность банка-эмитента карты

Непоправимые ошибки:

• Истек срок действия карты
• Карта утеряна
• У банка-эмитента отозвана лицензия

1. Если у клиента недосточно средств на карте, система сообщает ему об этом по e-mail, рекомендует пополнить счет карты и информирует, что на следующий день произойдёт повторная попытка списания
2. Система повторяет попытки списаний с карты несколько дней подряд, если платёж не проходит из-за поправимой ошибки
3. Система предлагает ввести новые данные карты, и если клиент соглашается, производится новый установочный платёж. Система засчитывает его в подписку и продолжает выполнять регулярные списания по обновлённой карте

Система своевременно информирует клиента о дате очередного платежа с указанием суммы, назначения и получателя оплаты — настроить эту опцию можно в Личном кабинете →