Email-маркетинг для онлайн-школы: как настроить

E-mail‑маркетинг для онлайн-школ и другого EdTech-бизнеса — это инструмент, который помогает поддерживать контакт с учениками и одновременно увеличивать продажи — без давления и навязчивости. В этой статье рассказываем про цели и задачи e-mail‑маркетинга, а также даем советы по запуску email‑рассылок для курсов.

E-mail‑рассылка для курсов и других образовательных продуктов позволяет напрямую общаться с учениками через электронные письма. Внутри может быть напоминание о брошенном обучении, персональная скидка, приглашение на вебинар или промокод — все, что помогает удерживать текущих клиентов, привлекать новых и повышать продажи, то есть достигать главных целей e-mail‑маркетинга. Через e-mail-рассылки для курсов решается несколько ключевых задач:

В отличие от продвижения через социальные сети, email-маркетинг запускает прямую коммуникацию с аудиторией и не зависит от алгоритмов или ограничений платформ — благодаря этому можно точно сегментировать базу учеников и запускать персонализированные цепочки.

E-mail‑маркетинг для онлайн-школ — это не просто пара писем раз в неделю, а целая система, которая приносит результат, когда все ее элементы работают слаженно. Рассказываем, из чего состоит e-mail-стратегия и на что обратить внимание.

Работающая e-mail‑стратегия — это продуманный план, который определяет, кому, что и когда отправлять, чтобы эффективно строить коммуникацию с учениками. Ниже — основные элементы этой стратегии.

Обычно при регистрации на онлайн-платформе для обучения студенты оставляют свои e-mail — из них нужно собрать и сегментировать базу учеников, чтобы максимально персонализировать предложения и определить кому отправлять письма. Примеры, как можно разделить весь массив:

Сегментация базы учеников помогает не перегружать получателей и настроить автоматическую отправку по e-mail только релевантного контента: те, кто хотят выучиться на нутрициолога не будут получать письма с предложениями улучшить английский, а значит — не отпишутся и не отметят e-mail-рассылку для учеников онлайн-школы или образовательной платформы как спам.

Обычно отправляют не одно сообщение, а целую цепочку писем — серию посланий, продолжающих друг друга и направленных на одну цель: например, подтолкнуть пройти модуль до конца или продлить подписку. Это помогает постепенно завоевать доверие учеников и вести общение естественно, без навязчивых предложений с самого начала.

Обычно используют разные типы цепочек писем — каждая с своей задачей и стилем. Цепочки писем запускаются автоматически, когда студент совершает определенное действие — триггер. Вот примеры:

Цепочки писем автоматически реагируют на поведение ученика: отслеживают ключевые шаги, вовремя подсказывают, что делать дальше, и мягко проводят по e-mail воронке продаж — от первого касания до финального результата. Так студент не чувствует себя потерянным и не бросает обучение — а значит, остается с вами. О том, почему важна поддержка учеников и как ее организовать рассказали в этой статье →

Читайте пост в telegram-канале Воронка CloudEdtech — в нем рассказали, на что обратить внимание при построении рассылки и как не попасть в ловушку устаревших инструментов. Подписывайтесь, чтобы получать еще больше лайфхаков, новостей инфобизнеса, разборок воронок и инсайтов от экспертов!

Частоту и содержание писем задает сценарий e-mail-маркетинга — это план рассылок, который учитывает цели и действия учеников.

Обычно первое письмо приходит сразу после триггера — подписки или покупки, а дальше важно поддерживать баланс: отправлять письма ученикам не слишком часто, чтобы не надоесть, и не слишком редко, чтобы о вас не забыли. Можно начать с 1–2 раз в неделю, а потом оптимизировать частоту, опираясь на реакцию получателей и аналитику.

Письма ученикам онлайн-школы, платформы или коуча должны быть полезными и демонстрировать вашу экспертизу, чтобы ученик убедился — он сделал правильный выбор. Можно делиться реальными историями успеха и кейсами или рассылать дополнительные материалы: чек‑листы, пошаговые инструкции и другие лид-магниты, которые делают обучение проще и интереснее.

CRM‑системы — это главный помощник в автоматизации писем для EdTech, который снимает с сотрудников рутину и помогает легко поддерживать коммуникацию с учениками. Вот что они умеют и зачем это нужно:

Грамотно выстроенный email‑маркетинг в онлайн‑школе и любом другом EdTech-бизнесе помогает выстроить доверительные отношения с учениками, удерживать их интерес и мягко подводить к новым покупкам.

Чтобы превращать желание купить в реальные оплаты без лишних сложностей, подключите CloudEdtech — готовое платежное для онлайн-образования и инфобизнеса. Предлагайте студентам разные сценарии оплаты: разовые платежи или подписки с гибкой настройкой сроков списания и минимумом ручной работы. Ученик вовремя получает напоминание об очередной оплате и может самостоятельно отказаться от подписки — студент через прямой контакт всегда на связи и в курсе всех платежей.

Платежное решение CloudEdtech можно интегрировать напрямую — через API или готовые модули CMS/CRM, а также без прямой интеграции: через платежные ссылки и CloudИнфошоп — подходит тем, кто работает без сайта и общается с клиентами напрямую через мессенджеры, telegram-канал или соцсети. При подключении CloudИнфошоп для telegram-канала с платной подпиской или облака с обучающими материалами или наш telegram-бот автоматически закрывает доступ тем, кто не продлил подписку — минимум ручной работы.

Подключите CloudEdtech и до 10 способов оплаты для ваших клиентов, включая Долями и рассрочку — для роста средних чеков, LTV учеников и высоких конверсий в оплату. Чтобы одновременно принимать безналичные платежи и регистрировать из в налоговой, подключите CloudEdtech и облачную онлайн-кассу CloudKassir — с ней студент получает по e-mail уведомление об оплате и фискальный чек, как этого требует 54-ФЗ. Вся информация о транзакциях, чеки и статистика отображается в едином Личном кабинете — для удобного контроля и отчетности.

Узнайте больше о CloudEdtech — оставьте заявку, и с вами свяжется менеджер, чтобы проконсультировать и помочь с интеграцией.