SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне предоставления услуг или, проще говоря, процент доступности сервисов, который рассчитывается помесячно. Низкий показатель SLA говорит о том, что ваши клиенты будут испытывать проблемы с оплатой, высокий — наоборот.

В системе CloudPayments заложено несколько механизмов повышения SLA, среди которых использование виртуальных, географически распределенных серверов, мультиэквайринг, динамический DNS и другие.

Целевой показатель SLA — 100%, фактический немногим меньше в силу не всегда зависящих от нас причин.